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服务承诺

发布时间:2020-09-30

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  1、所有产品质保一年;

  2、接到投诉电话1小时内给予答复,一年内因涂层质量问题导致的腐蚀损坏,我公司免费进行更换。

  我公司的服务分为售前服务和售后服务,服务的执行由供销科负责,供销科的主要职责是专门针对客户服务事务的管理,建立客户信息管理系统,负责产品发货后有关财务数据、质量证明书等文件的传递,以及对客户来函、来电、来访提供满意的服务。

  我公司广泛征询客户提出的决见,向每一位客户提供我公司的有关对产品质量和服务质量的征询意见书,并且定期组织上层管理人士对客户进行专访,为实施加强公司的产品质量和服务质量的措施提供依据。

  对于客户的意见,我们给以高度的重视。由生产、技术、质检等专业人员成立服务小组,按ISO9001标准要求建立处理客户投诉的程序,并且在实际操作中严格执行该程序,组织服务小组成员前往现场调查客户投诉。我们承诺,在接到客户投诉的24小时内调查人员到达现场,根据情况15天内处理完毕,确保客户满意。

  产品质量承诺:保证发出的产品100%合格,如有质量问题交有关检测机构促裁,如属我公司质量问题则由我公司承担责任。


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